Vuelo retrasado y coche de alquiler: qué hacer

Un retraso de vuelo puede dejarte sin coche de alquiler o con cargos extra por recogida fuera de horario. Aquí verás qué dice la normativa europea, cómo actúan las principales compañías en España y el plan de acción para no perder la reserva.

Relacionado: Huelga en Ryanair/Azul Handling: aeropuertos y derechos del pasajero – Esta situación puede generar retrasos importantes en vuelos, así que es clave saber cómo afecta a tu alquiler de coche.

Contenido

Tus derechos como pasajero si el retraso es del vuelo

Asistencia: comidas, bebidas y comunicación desde retrasos de 2+ horas según la distancia del vuelo.

Reembolso o transporte alternativo: si hay cancelación.

Posible compensación: 250–600 € según la distancia y causa del retraso.

Huelgas: pueden considerarse “circunstancias extraordinarias” (sin compensación), pero siempre con derecho a asistencia y reubicación.

Importante: Estos derechos son frente a la aerolínea, no al rent a car. Las agencias no están obligadas a mantenerte el coche si llegas fuera de horario salvo que su política lo contemple.

Qué hacen las compañías de alquiler en España cuando tu vuelo se retrasa

Compañía	¿Mantienen la reserva con Nº de vuelo?	¿Recogida fuera de horario?	Nota
Europcar	Sí, 1 h tras la llegada real si indicas nº de vuelo; algunas estaciones hasta +2 h con recargo.	Sí, con recargo.	Confirma con la oficina.
Goldcar	Garantizan 6 h dentro del horario; fuera de horario con recargo (si la oficina lo ofrece).	Sí, en oficinas específicas.	Revisa condiciones.
Avis	Varía por oficina; servicio fuera de horario con preaviso y tarifa (ej. 59–70 €).	Sí, con aviso y cargo.	Confirma antes de volar.

Conclusión: añade siempre tu número de vuelo y confirma por escrito la ventana de espera y el coste fuera de horario.

Plan de acción

Antes de viajar

Añade tu número de vuelo en la reserva.

Confirma horario real de la oficina y si ofrecen after-hours (coste y límite).

Guarda teléfonos directos de la oficina y central.

Revisa si tu seguro de viaje cubre demoras.

Durante el retraso

Avisa en cuanto sepas la nueva hora de llegada.

Pide confirmación escrita de la espera o del after-hours y su coste.

Guarda evidencias del retraso (capturas, emails, tarjeta de embarque).

Si no hay after-hours, pregunta por alternativas (otra oficina o entrega al día siguiente).

Plantillas de aviso

(Copia y pega)

Mensaje en español:

Hola, tengo reserva a nombre de [Nombre], número [XXXX], hoy a las [hh:mm] en [aeropuerto/oficina].
Mi vuelo [nº] llega con [X] horas de retraso (ETA [hh:mm]).
¿Podéis mantener la reserva? Si es fuera de horario, confirmad servicio y coste. Gracias.

Mensaje en inglés:

Hi, I have a booking under [Name], ref [XXXX], today at [time] at [airport/branch].
My flight [number] is delayed by [X] hours (ETA [time]).
Can you hold the car? If it’s out of hours, please confirm service availability and fee. Tha

Costes clave a vigilar

Fuera de horario (after-hours): cargo fijo por recoger tras el cierre si la oficina da este servicio. Referencia típica pública: en algunos aeropuertos españoles ronda 59–70 €.

“No show”: si no avisas y superas el margen de espera, pueden cancelar y perder el prepago (según tarifa).

Recalculo de tarifa: si recoges al día siguiente o cambia la temporada o tramo horario, pueden revaluar el precio según contrato.

¿La aerolínea me paga el coche perdido?

El Reglamento EU261 no cubre automáticamente gastos “consecuenciales” (como perder el coche de alquiler), aunque puede haber compensación por el propio retraso si no es extraordinario y se cumplen los requisitos.

En huelgas de handling, la asistencia y reubicación suelen aplicar; la compensación depende de si se considera circunstancia extraordinaria.

Veamos un para de ejemplos reales

Llegas 90 min tarde, oficina abierta: con nº de vuelo, Europcar mantiene 1 h tras llegada real; más tiempo, solo si la estación lo permite y con cargo after-hours.

Llegas tras cierre y sin after-hours: Goldcar puede no entregar; solución: entrega al día siguiente o cambio de oficina (si hay disponibilidad).

Checklist rápido (guárdalo en el móvil)

Nº de vuelo añadido a la reserva.

Teléfono de la oficina y central 24/7 guardados.

Horario y after-hours confirmados (coste y límite).

Mensaje de aviso enviado con ETA y pruebas del retraso.

Alternativa B prevista: entrega mañana/otra oficina del aeropuerto.

Tickets y pruebas guardadas por si reclamas a la aerolínea.

Preguntas Frecuentes

¿Si doy mi número de vuelo me esperan seguro?
No siempre. Algunas marcas mantienen 1 h tras la llegada real si tienen tu Nº de vuelo; otras exigen after-hours con recargo. Confírmalo por escrito con tu oficina.

¿Cuánto cuesta recoger fuera de horario en España?
Depende de oficina y marca; como referencia pública, hay aeropuertos con recargo entre 59–70 €.

¿Tengo derecho a compensación si pierdo el coche por un retraso?
La compensación EU261 depende de la causa y del retraso; perder el coche no se compensa per se. Sí pueden corresponder asistencia y, en algunos casos, compensación.

Vuelo retrasado y coche de alquiler: cómo no perder tu reserva